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电商促销“套路”大起底

“网络维权远离陷阱”特别报道

趁着“6· 18”电商年中大促。大家都买了很多东西吧。电商促销到底有哪些“套路”?消费者又该如何“反套路”?今天,记者请到权威人士教消费者应对电商“套路”。

套路1:

超低价商品藏“B门”

“上次用优惠券买了一套化妆品,价格比市场价低了200元,结果买回来一看才知道是临期产品了,怎么用嘛?退也退不了。”一想起自己之前的经历,市民小赵无奈地说“还是被商家套住了”。

[反套路绝招]:永远没有做赔本生意的商人,商家不会拿一单几十元的成本去冲销量,更不会让利上千大甩卖。日用品、快消品、化妆品等,如果价格在正常售价的50%-70%左右,商家很有可能在清仓,一定要注意是否买到了濒临过期的产品。电子类、家电类产品如果价格差距到达30%,那多半不是翻新便是水货。

套路2:

预售商品不退不换

市民万女士在网上看中一件连衣裙,当她想付款购买时,商家告诉她这款连衣裙在预售期,只能接受定金不能直接购买,并且付了定金后如不购买也一概不予退还。另外,物品也不享受《消法》规定的7天无理由退货。

记者采访了解到,与万女士有类似遭遇的人还有很多。记者浏览了电商网站发现,电器、化妆品等行业也存在这种情况,都是先预付定金,到了节日当天再付尾款。令消费者最为不满的条款有两条,其中一条规定定金付款后,申请退款时如判定非卖家责任定金恕不退还;另外一条就是预售商品不支持7天无理由退换货。

[反套路绝招]:依据《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7天内退货,且无须说明理由。为避免后期网络维权带来的诸多不便和周期长等问题,专家提醒:在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照“预售规定”中的条款来执行,慎重考虑可能面临的后果,然后做出适合自己的决定,千万别只图便宜,上了商家的“套”。

套路3:

先涨价后再降价

2017年11月29日,中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示,在“双11”整个体验周期内,先涨价后降价、以“划线价”形式虚构“原价”、预售价格频繁变化、定金随意变动和随意标注价格的情况较为突出。调查报告显示,16家电商平台宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%,与2016年同期相比有所增加。

[反套路绝招]:专家提醒,在“6·18”电商大促期间,消费者应货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,看是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。对商家先涨后降等行为,积极向平台和监管部门举报。

套路4:

低价拼团或藏“猫腻”

“进口车厘子2元一件”、“红心火龙果19.9元一件”、“5.2元团四周鲜花”……常年网购的人,对此类邀请拼团的链接并不陌生。但是这种情况却隐患多多。

[反套路绝招]:专家提醒拼团用户,“6·18”期间参与拼团购物小心几类陷阱:1.一元拼大奖,实为抽奖的陷阱。消费者参与一元拼大奖,支付一元购才发现实为抽奖活动,一般都不会中奖,且最终中奖者也没有公布。2.低价拼团实为获取用户隐私信息。很多低价拼团活动当你支付下单几天后商家告知拼团不成功,但下单所填写的个人信息,可能就被商家获取并且被贩卖。3.虚假拼团链接。小心朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接,有些可能带有木马病毒,当点击后就落入诈骗分子的圈套,轻则泄露个人信息,重则直接造成个人经济损失。

套路5:

“电商专供”背后有鬼

一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元、一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的三分之一、一款看似一样的电视机价格相差千元实则型号仅差一个数字,这背后是品牌“电商专供”在“捣鬼”。

记者调查发现,消费者在电商平台上接触的很多价格优惠的“电商定制版”“线上专供款”“网络专供版”,并非他们所标榜的价廉质优,比对线下产品,它们存在诸多猫腻,譬如一款冰箱网上网下的价格相差2000元,主要是因为线上款使用薄的发泡层降低了成本。

[反套路绝招]:在产品新濠天地注册上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多。

消费新濠天地注册报全媒体中心记者李欣璐

[ 关键词:电商 套路 ]

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