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投诉后电商删除违规广告该咋整?
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网友“金木郎君”向本报新浪微博投诉称,他在一家电商网购买某款商品时,对该广告的真实性产生质疑,遂电话投诉到电商所在地消协315,结果该电商却在投诉后几分钟之内就将涉嫌虚假宣传的广告词删除,为何315不是第一时间维护消费者利益,而是帮助掩盖事实?



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首先,需要纠正的是,消费者协会根据消费者投诉,认为该产品的广告确实存在误导消费者嫌疑的,他们有义务有责任通知商家及时删除涉嫌虚假的广告,而商家收到消协通知,及时删除广告信息,避免更多的消费者上当受骗,这些行为并无不妥。

那么,认为自己受到欺骗的消费者应当采取的措施是及时收集、妥善保存证据,以便有效维护自己的合法权益。

现在的问题是,如果消费者协会受理了“金木郎君”的投诉,并且投诉者已经举证证明了广告内容存在涉嫌违反广告法的行为,该如何处理这一纠纷才是关键,这个需要消协在依法调查核实后才能解决,确实需要一个过程,并非故意拖延。
[ 关键词:电商 广告 ]

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