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不让“互联网+政务”沉睡

2015年,随着国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,“互联网+政务”成为电子政务的重要发展方向。近日,国务院办公厅发布《关于第一次全国政府网站普查情况的通报》,对抽查发现的不合格政府网站逐一曝光,一批“僵尸”政府网站暴露在聚光灯下。

中央编办政务和公益机构域名注册管理中心副主任李秦峰认为,之所以个别政府的网站处于沉睡状态,是因为它们对政务与互联网接轨认识不够,并没有真正考虑到公众需求,没有真正利用互联网这个工具为民服务。 国家信息中心信息化研究部电子政务研究室副处长杨道玲还认为,很多政府部门在网站管理上都存在职责不清晰问题,特别是基层政府部门网站还处于“自建、自管”的分散建设状态,存在“有人建站、无人管理”等问题。

“转变电子政务发展的思考模式与主要内容,将电子商务的‘用户思维’应用到深化电子政务的为民服务中。融合互联网思维,形成紧贴互联网发展现实的‘互联网+政务’发展模式,更利于促进基于互联网的电子政务发展。”国家行政学院电子政务研究中心政府管理技术研究室副主任丁艺认为。

从用户思维出发,丁艺建议,可以通过建立跨部门的协同管理服务体系,借鉴电子商务领域模式,实现政务服务O2O。为社会提供更加方便、优质、高效的“一站式”政务服务,解决困扰人民群众已久的政务服务“最后一公里”问题。

杨道玲则建议,政府要提升网上信息的互联网影响力,利用新技术改善用户体验,形成立体化、多渠道传播格局,拓展政务信息传播覆盖面和影响力,提升各级政府网站面向不同类型用户群体的个性化、主动化、动态化服务能力。杨道玲认为,当前不少政府对自身的网站、微博、微信等进行服务外包是提升政府网站运营新濠天地注册,引导和推进政府网站朝着管理更科学、服务更智慧的方向发展的重要举措。

[ 关键词:互联网+ ]

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